华晨宝马5系车机功能缺失与宣传不符

投诉编号:【810805】 投诉时间:2022-09-10 13:00 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 改款 525Li M运动套装

投诉内容:

集体投诉20款宝马ID7车机缺少车主手册描述功能。投诉内容模板:我们2000+人集体向宝马中国发起投诉,其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,现已有多家媒体介入此事,但宝马依然没有给出解决方案,依然是在逃避责任,拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。觉的目前4S店给出的6000元代金券可以接受的,就网站上继续多次投诉等待4S店的券,然后退群。

投诉回复:

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