北京奔驰GLB承诺扣15%手续费退保养不兑现

买了三个月车大事故，车辆卖出，购买的保养2.3w一次没用过，奔驰承诺扣15%手续费退给买家，事后又反悔，提出附加条件1把车子报废证明给他们2把车交给他们店里处理3在店里再买一辆车给予我补偿一点，投诉到奔驰厂商无果，没有人联系我，9月7日奔驰提出有一份合同是写我放弃保养不给退款协议，郑重说明我并未签署这类协议，事发那么久我去店里几次也没人提及此协议，严重怀疑是临时打印冒充的协议！总之就是不退，各种推脱。