上汽荣威RX5 MAX变速箱挂挡不走

投诉编号:【806682】 投诉时间:2022-09-03 20:04 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 4G互联豪华版

投诉内容:

2022年2月26日,第一次出现起步挂挡车辆无法行驶,仪表显示,电子换挡备份已启用,请尽快维护,到上海4S店进行检修,维修人员告知系统需升级,升级后,让用车观察。系统升级后,2022年6月3日,再次出现相同故障,仪表显示,电子换挡备份已启用,请尽快维护。再次到上海4S店检修,维修人员告知需再次升级并删除数据,重新编程数据,且上报案例至厂家工程师,也未检测出车辆问题所在,4S店描述;上汽厂家后台会记录车辆行驶数据,用车观察。2022年8月5日,再次出现,电子换挡备份已启用,请尽快维护故障的相同故障,此故障反复出现,一直未得到解决,望厂家能尽快彻底解决此车变速箱故障。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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