奇瑞瑞虎8仪表盘有裂痕希望厂家解决

仪表盘左下角有一个裂痕，不知道是什么时候出现的，平时也没有发现，必须把仪表盘外面的装饰罩取下来才能看见，发现起因是更换氛围灯带拆仪表盘看见的，但是厂家服务现在一直是说给上报，但是一直没解决，每次电话说两小时内给回话也没有实现，现在就是一直拖着不给处理。现在我工作的唐山瑞盈售后说的是如果我有但是换备件的证明能证实是我上次在四川内江达昌售后换副驾驶氛围灯的时候，师傅操作不当损坏的可以帮我走正常理赔程序，但是当时我换备件时没在现场，换好以后我开车走了，而且外表是看不见损坏的，只能拆开仪表盘装饰罩才能发现，我不可能说他们换好备件以后我再去拆开看吧，再者说如果我当时发现了我当时就会处理了了，不会等到这次换备件才处理，因为这个时间久了不好说啊，还有再次声明正常情况下没人能发现，只有拆掉外面装饰罩才能发现！图片最后一张是备件装好以后正常情况下拍摄的，外观试看不出来的，就算是售后维修人员也是拆下以后才看见的，这是第二次投诉，第一次投诉厂家是回复的已经通知售后让我去检查了，但是售后也没通知我，而且售后也清楚这不是我作为车主得问题，不是我损坏的，为什么要消费者买单，厂家客服也打电话了，只是说跟进，但是一直没有得到回复，希望厂家能认真处理，分析这个裂痕是怎么造成的，而不是一味地把责任退给消费者，不能说因为时间久了就什么原因都说是消费者损坏的啊再说我也还是年底才过3年质保啊，还有你们能查到我这个车都换了多少备件了吧？我想告诉你们的是没有任何一个车主会没事可干把仪表罩拆下来看看有没有坏吧，希望这次能得到你们解决问题的态度，不是一味地拖延！