华晨宝马5系车门内饰皮革开裂希望厂家解决

找4S店，4S店说反馈厂家，然后4S店回复厂里只说了个不是质量问题。找400反馈又让我找4S店。基本来宝马这操作就是在踢皮球。这个上下车，甚至包扣开车都无法碰到的地方破损，居然说不是质量问题。4S店是推辞给厂家，只要厂家说售后，我立马给你更换。然后400客服说他联系不到厂家，只能让我在去跟4S店沟通。推来推去解决不了问题，也给不了我一个合理的解释。