华晨宝马5系方向盘抖动售后维修未解决问题

投诉编号:【804674】 投诉时间:2022-08-31 15:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2018款 530Li 尊享型 豪华套装

投诉内容:

我在厦门宝马4S店购买的、在福州宝马4s店维修、我在厦门4s购买了两年延保、一共5年延保期间、一直都是在福州4s维修、几个月前一直反应宝马方向盘抖动、反应期间更换了两个摆臂、一个避震、机角垫、修复了轮毂、我自己还重新外面更换了四条轮胎、但左方向盘转弯在过颠簸路面时异响问题始终没有解决、我当时还是在延保期间、我不懂这个、在外面途虎轮胎店换胎期间、工作人员提醒我、你的方向机有问题、4s店怎么没有帮你检查出来、原来我一直反应的方向盘抖动问题一直都没有处理好、从买这个车起、电子手刹、蒸发箱、水箱、水泵、机油底座、管道、升降窗户、一系列都坏过、一大堆问题、身心疲惫、我恳求一定要4s店帮我解决这个问题、受伤不起、来来回回跑4s店都要神经病了、还有天窗异响问题、他们说是通病、算了、我主要是要把方向机这个问题帮我解决好、当时还是在质保期没有帮我解决处理好方向盘抖动异响这个问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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