投诉编号:【804646】 投诉时间:2022-08-31 15:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版








2022年6月17日购买14代轩逸,白色悦享版,合同内的配置车辆在店进行车辆雷达折叠后视镜改装,6月19日提车回家,在平时用车时发现车辆雷达存在异响,并与销售沟通无果。在提车快一个月,才发现车辆左后视镜外壳无外在损伤的破坏。于7月25号到店检查车辆雷达后视镜问题,7月30号再次到店解决车辆雷达后视镜问题,也并没有得到解决。8月29号再次到店解决雷达后视镜问题,但对雷达处理结果仍非常不满意。并于8月29号与店内沟通处理雷达问题,必须给予客户满意方案,并且给客户带来的时间金钱的损失给予合理的补偿。并要求店内给予弄坏后视镜外壳欺骗隐瞒给予合理合法的解释,售后部门不予理会。多次到店未得到接待售后服务态度存在不尊重人的问题。对补偿方案解决不满意对雷达目前处理方式不满意希望给予满意的解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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