东风日产奇骏行驶中失速变速箱挂不上挡

投诉编号:【804016】 投诉时间:2022-08-30 16:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 时尚版 5座 2WD

投诉内容:

车辆在之前高速行驶中出现过顿挫的问题,本人2022年8月18日在快速路正常行驶时,突然出现汽车脱挡的现象,踩油门不起作用,车辆失去控制。当时在道路上都是高速行驶的车辆,车辆无法控制,情况非常危急。车辆失速停止之后,重新启动,挂不上挡无法行驶。最后只能叫紧急救援,拖车拖走。经检测是变速箱故障。我的车辆虽不在三年质保期,但这属于车辆设计、制造质量问题,车辆本身存在缺陷。车质网就有数千起有关变速箱投诉,说明变速箱先天不足,存在质量隐患,说明我的车辆问题不是个例,是车辆本身存在缺陷。在正常驾驶出现失速现象,严重影响驾乘人员生命安全,机动车行驶人命关天,驾驶过程存在如此风险隐患,太让人气愤。本人现在本网站投诉,请予以支持。本人诉求:东风日产乘用车公司为本人修理车辆,更换性能完善的变速箱,并承担本人由此产生的相关损失和费用。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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