长安深蓝SL03虚假宣传诱导顾客下单

投诉编号:【803467】 投诉时间:2022-08-29 20:52 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 515纯电版

投诉内容:

1.虚假宣传,恶意诱导消费者下单后违背承诺且不退订金。7.25日晚20:30,长安发布了深蓝SL03新能源汽车,并公开承诺上市即交付,消费者锁单即可在8月1日看到交付时间,锁单后2000元定金不退(有官方承诺截图为证)。我在7.25日支付了定金,后发现“上市即交付,锁单即显示交付时间”为虚假宣传。长安违约在先,但仍坚持不退订金。另外,官方宣传“严格按照下定时间排序”,在8月29日,长安深蓝app开始显示预计交付时间,经大量预定车主对比,排序绝非严格按照下定时间。2.偷工减料。产品介绍里写的座椅通风,长安深蓝公司CEO曾在媒体上公开表示,座椅通风包括靠背通风,但实际产品只有坐垫通风,没有靠背通风,车内化妆镜也是这样。3.违反消费者知情权。选装灯语套件时,软件未提前告知消费者无法与夜间开启近光灯时,自带的花瓣灯无法与灯语套件中的交互灯同时亮起,属于违法消费者知情权。

投诉回复:

长安深蓝厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已经安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线:951998。

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