上汽大众帕萨特车机自带的在线服务不可用

投诉编号:【803438】 投诉时间:2022-08-29 19:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 豪华版

投诉内容:

汽车自带的在线服务经常不可用,出问题时显示当前网络不可用,且在线服务为灰色,无法关闭打开以便复位,长按电源按钮复位后问题仍在。维修复位两次并更新软件后问题仍反复出现。即便在停车场信号很好的情况启动车辆,问题仍在。并且问题出现后在路上会一直有问题。并且在第二次更新软件复位后,出现新的问题:方向盘前面的主仪表盘上的地图没有显示,显示导航系统当前不可用。在第二次维修前出问题后,仪表盘上的地图有显示,但第二次维修后多出现了问题。4S店要求回店里复位系统,但因为此问题经常出现,无法接受此方案。要求彻底解决问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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