沃尔沃亚太XC60车机系统故障出现黑屏

2022年5、6月份相继出现2次黑屏现象，8月22日出现整个车机系统静音（音响、导航、转向灯、倒车雷达等没有声音），23日把车开到广东省江门市的4S店检测，初步反馈是系统问题，要厂家工程师才能解决，但到目前为止，厂家及4S店还没有真正解决问题，打了3次厂家客服热线电话（0108666）均没有回复及联系用户，这样的质量，严重影响我的用车安全性及造成精神伤害困扰。