投诉编号:【801932】 投诉时间:2022-08-27 14:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 652T 豪华型
我于2021年3月购买的2021款别克君越652T豪华版轿车,2022年8月27日早上,车辆突然无法启动,显示电瓶电量低。前一天停车时没有异常情况,和售后说明了故障情况,并且说明车辆从购买到出现故障这段期间,没有安装过其他电子产品,没有进行过电路改装,没有长时间搁置车辆,也没有熄火时长时间开灯开音响等耗电行为,自动启停也是上车就关了,而且从买车开始一直在4s店保养。保险公司救援搭电后使用正常,但放置一段时间后,又启动不了。售后回复需要更换电瓶,并告知因为电瓶是易损件,保质期是1年或者2万公里,需要自费更换。不管任何车辆从来没有听说过两年不到就要更换电瓶的说法,而且咨询了身边很多同款车的车友,都反应君越的电瓶不耐用,很多车友两年不到就要更换电瓶,因此我怀疑上海通用汽车售卖的上海别克通用2021款别克君越的电瓶质量以次充好,存在质量问题。我对这种行为表示质疑,我认为厂家需要承担其质量不合格产品的更换费用。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
上汽通用别克厂家回复:电瓶属于易损易耗件,质保1年!