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上汽大众朗逸事故维修经销商无配件

投诉编号:【801931】 投诉时间:2022-08-27 14:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 风尚版

2022年6月23被别人倒车剐蹭出现天窗,前挡风玻璃以及车门的损伤,交警判定对方全责,于2022年6月23号拉倒台州4s店,到现在2022年8月27号车子还没修好,工作人员服务态度差,一直就说啥配件没货,需要等。从来都是我这边主动联系工作人员询问,对方才会和你说你这个车子还有啥问题,等下说车顶没货需要半个月联系厂家,后面又说车门没货需要好久,拖拖拉拉2个月又说车窗骨架有问题需要重新弄,又说厂家没货,台州4S店给了两个方案一个是继续等,时间不知,第二个方案从别的地方把库存的老货掉给我17或者18年的,价格和新的是一模一样。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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