比亚迪宋Pro新能源订车后承诺时间提不到车

投诉编号:【801702】 投诉时间:2022-08-27 07:51 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

投诉内容:

1、在2022年2月13日订车,当时销售反馈现在2022款DM-i110km旗舰型Pro销售状态良好,最高配置比较少人订大约在两个月可以提到车。后面就一直催销售要车了,但是从头到尾销售仅仅反馈车还没来,没办法呀,就只有一个字:等2-6月份开始打400-830-3666开始反馈问题,每周反馈一次连续反馈了5次,客服的回复就是车辆在正常的生产中,剩下的除了已经向上反馈了还是向上反馈了,剩下的就三个字:不知道。反馈的问题一直没有一个明确的回复,试问什么问题需要在公司内周转一个月却得不到明确答复。那么客服的职业素养是什么?除了硬件,软件也是同样的重要,仅仅复读机一样的很抱歉起不到任何作用。3、7月份销售反馈2022款DM-i110km旗舰型Pro的配置要到9月份才会排产,之前订车的时候两个月可以提车,现在是9月份才排产,也就是订车后的7个月才排产。那么这究竟在哪出问题了?现在是工业4.0了,难道这样的数据处理能力都无法保证么?下了多少订单,要做多少的排产,排产的时间难道要做7个月的运算么?如果订车的时候,收到的通知要7个月才会排产,那么做为消费者的选择肯定不是如此。当初为什么要鼓励消费者去订这款车呢?既然不排产,那就提前告知消费者,做到不盲目下订。4、希望新能源的领头羊,能给出明确的答复。订车时间是足够早的,地方的车牌发放政策在年底也同样要结束,这又何解?5、为什么消费者要成为谎言的受害者?为什么消费者的忍耐度可以一而再的被践踏?买车前尚且如此,购车后呢真让人不寒而栗。6、希望比亚迪对交车的时间做出明确的回复,对不负责任的诸多承诺与毫无职业素养的随意回复做出明确的解释。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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