华晨宝马5系内饰盖板开裂4S店拒绝更换

投诉编号：【801089】 投诉时间：2022-08-26 10:28 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2022款 530Li xDrive M运动套装

投诉内容：

2022年7月8日提车，从到手内饰异响就严重，以为新车没在意，在8月20日开车途中听到“咔”的声音，后来在交通岗发现方向盘与仪表盘空隙特别大，发现盖板损坏，联系4s店并到店，但拒绝保修，态度强硬说是人为外力造成。多次联系厂家，一直没有回复本人郑重声明：所有实事描述，真实，并负责请公正的平台帮助主持公道。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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