华晨宝马X3车机缺少车主手册描述功能

投诉编号:【800658】 投诉时间:2022-08-25 17:07 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

2020年6月在四川宝马购买的2020款宝马X3,因在之前看见宝马官方网站宣传车机系统由ID6升级到ID7(增加了远程升级,语音控制等功能),该功能也成为购车的主要因素,购车前向4S销售人员确认20款X3是ID7系统,但4S销售人员并未告知我该车型与宝马官方宣传的ID7系统存在差异,缺失相应的功能;且本人在2020年9月提车后,发现车机系统实际缺少远程升级,语音控制等功能(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),属于阉割版ID7车机系统。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明;4S反馈为按照宝马最顶配功能编辑车主手册,蛮横的告诉消费者:我给你的说明书就是与你买的东西不一样。

投诉回复:

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