一汽大众速腾结清贷款没有归还登记证书

情况就是4s店把登记证书搞丢了，然后4s店不予处理，由于当时买车是在浙江买的，现在我人在老家四川这边工作，补办登记证书，需要我本人去当地，我来回的费用需要4s店那边处理，4s店那边不愿承担责任，自己的过失让客户买单。