广汽丰田汉兰达车载互联方向盘按键无法切歌

汉兰达自带的carlife功能不可以方向盘切歌，在行驶导航过程中想切歌必须要退出导航界面盯着屏幕看，影响行车安全。既然方向盘有切歌按键，为何不把车机系统更新一下固件。厂家还回复说 出厂就是这样设计的。明明很好解决的问题，厂家就是不愿意解决。不思进取。以后谁还愿意买丰田。37万落地的车这种小功能都没有。请广汽丰田车机部门的人出来解决此问题。不要推给4S店了，4S没有开发车机升级包的能力的。