长安CS75 PLUS正常行驶中车辆抖动底盘异响

在2022年8月17日晚上正常驾驶时，主驾驶感受到车辆抖动和明显异响，于车打开双闪停在路边，于是向长安客服拨打电话，晚上9时29分先与售后服务联系，售后踢皮球说与技术部门联系，但是技术部门没有给实质性的解决方案，于是与应急救援部门联系，也没有给出回复，再向投诉部门反映，在路边等了约40分钟才等到4s店的电话，但是没有给出解决方案，态度极差。我在想长安客服连这点执行力都没有吗？在路边一直等着，车也不敢开，车才跑了7000公里还不到，出现这么多问题，难受。