华晨宝马X3车机ID7系统功能缺失宣传不符

投诉编号:【794170】 投诉时间:2022-08-16 19:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容:

3000+人集体投诉宝马中国部分车辆虚假宣传,违反消费者知情权和选择权我们是宝马20款5系列、20款630i及20-21款X3、X4的车主,均发现随车装配的ID7系统(以下简称阉割版ID7)缺少官方宣传及车主手册中的若干功能(如远程软件升级、语音控制车窗空调等),而同时期上市的20款3系列、X5及19款7系列车型具备上述完整功能。在购买车辆过程中未明确告知上述差异,宝马方面甚至针对性的修改官方网站试图掩盖其在车辆销售时未主动告知商品缺陷的违法行为。此问题自21年5月向宝马提出投诉至今未得到解决,我们认为宝马方刻意隐瞒不同车型的车机系统差异在先,收到消费者投诉后拖字诀对待在后。缺少对消费者权益保护法的基本敬畏和作为领头汽车制造商本该有的社会责任。

投诉回复:

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