广汽本田雅阁变速箱 手刹 倒车雷达故障

投诉编号:【793386】 投诉时间:2022-08-15 16:36 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐智版 锐·混动 国V

投诉内容:

本车购置于2020年11月1日,于2022年8月6日跑高速途中同时显示变速系统、电动驻车系统、倒车雷达系统三种故障提示信息,当时行驶里程为45840km,此故障为购车以来首次发生。用车期间均在4S店保养。遇此情况后,本人及时联系了购车4S店咨询处理,于8月12日谨慎驾车到店进行故障检测后,4S店给出解决方案为更换变速箱内部一齿轮或更换总成。经4S店联系厂家后,回复更换变速箱内部齿轮配件予以处理,不给更换总成。考虑到变速箱问题系安全大问题及变速箱属复杂精密部件,本人不同意拆卸更换零部件,强烈要求更换总成,以确保后期长期的行车安全。最后,本人在此声明,此次投诉不是节外生枝,在网上查阅大量十代雅阁混动变速箱故障信息后,此类故障问题当属十代雅阁混动2021年9月之前生产车次变速箱设计缺陷问题,故障大多发生于行车4-6万公里之间,建议平台帮助主持公道,予以总成更换。也希望通过平台的力量将此问题上报于国家市场监督管理总局,责令本田公司对此批次车辆召回处理。本人的投诉发声,既有遇此故障后对广本汽车信誉和质量的好感降低和维权无奈,也实属对自己负责、对广大车友负责,恳请平台帮助解决此类问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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