吉利星瑞车机卡顿反应慢影响正常使用

车辆在行驶过程中车机卡死，且出现过两次。车机卡死后无法使用车机的任何功能，仪表盘都卡住无法显示车速。在停车熄火，后尝试重启车机，依然无法重启。后来尝试熄火锁车，等30分钟后回到车辆后发现车机依然卡死在导航界面，且车机很烫。在联系4S店后，4S店工作人员尝试各种方法远程指导重启车机依然不行，最后让我打开引擎盖断开电源负极，然后再连接电源后才重启车机成功。