比亚迪宋Pro新能源承诺不兑现提不到车

投诉编号:【790642】 投诉时间:2022-08-11 16:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

投诉内容:

1、购车时,约定4个月左右可以提车,目前已经等待5个月以上,4S店反馈依旧没有车;2、购车时,销售推荐比PLUS款车型提车快,实际承诺不兑现;3、比亚迪官方客服不提供车辆排产信息,将责任推给4S店,导致死循环,4S店说厂家不发车,厂家客服将投诉返给4S店,不解决客户真正需求4、违约超过约定提车时间无任何声明与赔偿,无限期消耗消费者;5、收取定金后,无明确订单排产周期,变相暗示消费者退订或更换其他高价值车型。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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