吉利博越车机模块问题导致中控屏黑屏

投诉编号:【789608】 投诉时间:2022-08-10 15:48 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2018款 1.8TD 自动 两驱 智联型 4G互联版

投诉内容:

2020.7月底进店保养向维修师傅反映车辆出现过中控黑屏失灵问题,修理师傅说先断一下电不行再给厂家申报,断电后问题解决于是就没有管了,2021年9月中旬车辆再次出现车机系统故障中控黑屏失灵问题,当时人在外地,于2021.9.27将车辆开到4S店检修,目前给出的解决方案是自费更换车机,因为车辆刚过保一年并且保内出现过同样问题,且当天进店检查也有客户反映相同问题,网上搜索一下反映相同问题的用户更多,属于是产品自身问题。对此,我认为吉利厂家应该解决此问题。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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