华晨宝马X3车机缺少车主手册描述功能

投诉编号:【787485】 投诉时间:2022-08-08 10:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容:

宝马销售的2020-2021款x3-30i运动版配套的车机系统上缺少车主手册描述的远程升级remote software upgrade和语音控制系统。且在销售车辆时刻意隐瞒与其它车型的车机系统差异,违反消保法。宝马官方新版官方网站上BMW数字服务一栏有说明解释2020年车机系统问题,但在之前的数字服务内并无说明,宝马依然没有给出具体解决方案,回避责任,拒不承认宣传此功能,并转嫁给销售商责任,现投诉宝马中国,合理解决ID7功能被限制问题。

投诉回复:

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