吉利星瑞车机系统卡顿 OTA一直未推送升级

投诉编号:【787192】 投诉时间:2022-08-07 23:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0TD 时空版皓月

投诉内容:

买车之前,看了安聪慧的星瑞发布会,重点就是宣传车机,宣传车机系统,对安聪慧的人设和吉利的品牌影响力比较放心就购买了这辆车,没想买来之后车机体验这么差,而且车机会突然断网,有过两次卡死的经历,买车之前说的是整车OTA升级,但是买来后就没有提醒过升级,唯一一次升级还是购车后没多久出现卡顿导航跑偏,售后让去4s店解决,最后还是没有解决只能凑合用,7月23号打客服电话进行投诉,说好的三天内给回复,到现在都没有回复。而且打客服电话根本打不进去。星瑞涉嫌虚假宣传,车机远没有宣传的好用,而且根本没有OTA升级,系统团都都已经解散了。希望吉利能负起责任。不要吃相这么难看。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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