东风本田英仕派吃胎问题4S店不履行承诺

投诉编号:【786839】 投诉时间:2022-08-07 12:40 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 260TURBO 精致版 国VI

投诉内容:

因车辆于2022年1月份发现后轮吃胎严重,与4S店、厂家沟通后,2月份免费更换后轮轮胎2条,更换后,四轮定位数值调整恢复至范围内,吃胎症状消除。过程与保定本田工作人员沟通达成意见:1.更换轮胎后,待车辆行驶一万公里左右,免费做四轮定位一次;2.车主担心后期仍存在吃胎问题,出保后自费购买后轮可调倾角拉杆摆臂一对,4S店免费进行安装、更换。车辆于2022年8月7日(现行驶44600公里左右),到店进行出保检测(按照约定现已行驶1万+公里),工作人员以不符合店规为由不予免费进行检测,如本次四轮定位检测确实为吃胎可免费,由此提出质疑:1.车辆一直在4S店保养、维护,轮胎对调一直未做,保养过程及检查(维修单显示对轮胎进行检查,无问题),同时也对4S店维护保养专业性产生质疑;2.各平台(车质网、抖音、快手等)均反馈本田车吃胎问题,厂家未作出合理的对应、整改措施;3.4S店不负责任,对做出的措施和对策不执行、不承认及矢口否认。车主到4S店保养、维护,是出自对其的信任和托付,4S店的做法未做到言而有信,甚至逻辑不通。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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