奇瑞新能源小蚂蚁车机黑屏行驶中转向失效

投诉编号：【786316】 投诉时间：2022-08-06 12:40 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：小蚂蚁 投诉车型：2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂

投诉内容：

车辆当天第一次启动行使5分钟左右，在道路中间中控主控突然黑屏，车辆失速，方向盘变硬。强行靠路边停车熄火，等待5分钟后尝试重新点火，刹车硬，无法踩动，无法启动，主控显示挂入N档，但确实车辆已处于n挡。于是拨打官方热线，热线报拖车救援。在等待救援过程中（大约20分钟），车辆在没有操作的情况下自行启动，显示正常无故障灯。于是取消救援。待行使30分钟左右，又重复出现黑屏，情况如前。

投诉回复：

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！

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