投诉编号:【785988】 投诉时间:2022-08-05 20:49 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版








6月29号在提车,因发现后备厢盖上有脏的痕迹,销售说是膜纸撕掉后留下的胶,销售擦了两次没有擦掉。和我说开到售后再清理擦一下,因为第一次买车,不太懂当时也没有多想。也没有跟着去,车子被开走有半个小时左右。销售之后也没有提过抛光的事只是说擦一下。回家后邻居帮仔仔细细看了下,才发现后备厢处有抛光痕迹,之后微信打电话问销售是否抛光过,当时也承认的。我越想越生气,怎么能不经过我的同意将我的车子抛光打磨,还故意隐瞒!5号上午便去店里找她们,到店里这次直接不承认了,我要求他们调监控,他们不愿意,多次要求下才给我看监控,但是只给我看展厅的监控,车子在展厅开走的时间是29号上午9:57左右,开走有半个小时左右。能看到车子开走的方向,那个方向监控他们不让看,4S店的主管说那个方向的监控是假的,我不相信,特意出去看了下,那个方向共4个监控,并不存在是假的,而且那条路上是展厅和售后交接的路口,很多车子停放的地方,不可能是假的。主管还忽悠我说“你懂什么叫抛光吗?抛光就是保养,用布在上面擦一下”抛光留下的痕迹如果不是专业人员很难发现。有些针孔痕迹手机无法拍下来,拍照片是阴天无法拍到太阳纹,太阳下那一片太阳纹很明显。新车被偷偷抛光过并且留下了伤痕,这个期间销售态度恶劣,买车前和买车后完全就是两个态度,还有后备厢有类似补过漆的痕迹,拍了视频给销售看,她只轻松的说了一句“都这样” 之后并再没有提及此事。经过车子被抛光和瑕疵的问题4S店没有做出任何表示和处理,并且推卸责任!此次投诉希望厂家能重视这个问题,我要求得到赔偿,也希望厂家能把处理一半就不管的问题捡起来,把问题处理完善。石沉大海沉下去的不仅仅是问题,还有消费者的信任和品牌形象。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
广汽本田雅阁两后轮胎存在吃胎的现象2022-08-02车型:2018款 260TURBO 精英版 国V
广汽本田雅阁电动机驱动时车内异响明显2022-08-02车型:2022款 锐·混动 2.0L 锐领版
广汽本田雅阁车内异响 后轮吃胎2022-08-02车型:2018款 260TURBO 精英版 国V
广汽本田雅阁两后轮胎异常磨损胎噪大2022-07-31车型:2018款 2.0L 锐酷版 锐·混动 国V
广汽本田雅阁座椅下方导轨有生锈的现象2022-07-31车型:2018款 230TURBO 舒适版 国V
广汽本田雅阁刹车异响影响安全行驶2022-07-30车型:2016款 2.0L E-CVT 锐酷版 混动