一汽奔腾T77车机黑屏 刹车异响 车身色差

上次投诉后，最近两天奔腾客服有回电话，处理的办法就是车身色差去买车的地方抛光，必须去买车的地方，其他地方不管，我买的新车，为什么要去抛光，是不是车本身就存在问题？至于其他问题没有回应，没有解决，这个车身色差是出厂前的，买完车发现后商家说过，商家说他们管不了，主屏黑屏跑了十几次4s店，至今没有妥善处理，客服还跟牛气，答非所问，从不根本解决问题，我说那我就只能看看哪个媒体可以帮助我们，客服直接说，你们想从什么途径解决用不着和我们说，请问各位哪个渠道可以鉴定车是否新车，我们支持国货，但是千万不要让我们十几万买个问题车。