华泰圣达菲产生自燃希望厂家处理问题

2018年11月1日购车，2019年8月31日在高速公路上自燃，一车三人，差点全部丧命，没有私自改装接线，所以保养全部都是4s店直到现在，无人联系，到华泰总公司也是无人接待，到最后都不让进去，车自燃后一直在大兴黄村华泰售后搁置，因为华泰内部原因，什么原因，我也不知道，售后也不让把车继续搁置，没有办法，在2021年4月9日找人报废，现在报废手续还没有走完，18年北京包头全部投诉无果，实在没有办法，虽然不是什么好车，但也是自己两三年的全部积蓄，恳请大家帮帮忙。