投诉编号:【784959】 投诉时间:2022-08-04 16:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 1.5T 两驱 i型
哈弗F7标配有远程启动功能,而在服务套餐中,分为全时在线服务、尊享服务和娱乐服务三部分,其中全时在线服务包含智能语音、智能导航、声纹锁、lOT车家互联、OTA在线升级服务、SOS紧急救援服务、人脸识别功能。尊享服务和娱乐服务则有时长限制,有效期为三年,服务内容包含天气、安防监控、远程控制、腾讯我的车、专属坐席、智慧停车、车服务、车内KTV、微信车载版、在线音乐、在线视频、随行小场景、在线电台、WiFi热点功能。官方采访了哈弗品牌销售,对方表示:车联网宣传的时候确实是有免费使用期限的该车型标配的功能中的(远程控制)使用有效期三年限制,既然是标配就不应该收费有效期控制,标配变成有偿选配服务卖车时宣传的远程启动,远程开关车门,远程汽车检测远程开空调等实用功能涉及到二次收费!后来商家解释只有一年的“试用期”!如继续使用还需每年另收费。这是欺诈消费者权益 !!!!!!!!
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