投诉编号:【782127】 投诉时间:2022-07-31 14:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

我的车是东风日产逍客2016款,购车至今一直按要求在4S店保养,到现在为止6.3万公里,22年7月29日正常行驶中,车辆出现耸动,加油无力,变速箱出现毛病,代码P17f0-00,CVT(无级自动变速器)颤动;4S车店技师说需拆开变速箱检查,不管什么情况因为不在质保期,费用均需自理;又因为费用太大,没有同意拆解,说先了解一下再做决定。回到家后我开始咨询相关专业人士,并从网上了解关于日产CVT变速箱问题,才发现此问题是设计缺陷,以引发了不少安全问题,于是7月30日和31日我打电话给厂家投诉这属于变速箱的质量问题。诉求:厂家给更换全新原厂整体变速箱,并承担全部费用。理由:个人认为,汽车本身存在质量缺陷,而不应以超过质保期为由让车主自己负责。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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