一汽丰田皇冠陆放机脚故障导致发动机噪音大

本人于2021年10月自山东省东营市东八路丰田4S店购买皇冠陆放旗舰版车型一辆。但发现噪音明显比自家的混动凯美瑞噪音大。通过网络了解，是发动机机脚问题。遂通过车质网投诉商家，2022年5月，本人按照4S店前台要求到4S店进行检查，被前台告知已经登记了，待厂家同意回复后一并更换。7月中旬，本人再次到4S店了解进展，戴眼镜的女前台说，前期根本没有登记，需要让师傅检查后进行登记。我说都等了两个月了，那就是白等了。那你们检查吧，她又说师傅今天没空，得过两天来。这明显就是咕隆搪塞客户。后来修车师傅经过前台时被我叫住，称不用检测了过一天给回复能不能给更换，结果一周了也没有给出任何回复。如果不给回复，我会一直投诉下去。