奇瑞瑞虎8 PLUS行驶时挡位丢失动力不足

投诉编号:【781948】 投诉时间:2022-07-31 09:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版

投诉内容:

7月21号晚9点左右从南湖公园驾车返回住处(开平区),行驶到国防西道与卫国路交叉口后突然发现加油只有油门轰鸣声且无动力,随机立马打双闪停滞与新华联广场路边,幸好那是晚上车不多要是高速上失去动力的后果可想而知,起初症状是只能处于N挡,能挂进D/R挡但两秒以后自动弹回N挡,无P挡!屏幕显示P挡故障,能正常打火熄火但中控不断电不能锁车,第一次卸电瓶断电无果,尝试二次断电后这时4S店师傅赶到随后接通电瓶打火无反应,最后叫拖车拖至4S店,22日检查一天未出结果,23号中午店里打电话说的主线线束出了问题,插线头松动导致接触不良,要换线,得拆除中控台,座椅以及地板,随后我赶去店里,最后我的意思是这点问题不用大拆换线换线头就能解决,店里负责人说等后天礼拜一厂家技术顾问上班再做决定,25号(礼拜一)打电话说厂家发一节线头过来只换线头,我让他们把车先装上固定一下我先开回去先用着店里说不行,因为我上班每天来回打车就得好几十块钱,我说先给我弄辆代步车他们也没有,并说下午(25号)会从厂家马上发货直至今天(28号)过去四天了我打电话问说是发到北京去了还得从北京转发过来还得等两天,我现在想说的是这质量以及后期服务简直无力吐槽了-[]30号我继续打电话追问最后的结果是快递发错了地方了,配件还找不到了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司唐山中起4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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