领克03轮胎偏磨 售后否认质量问题

投诉编号:【781230】 投诉时间:2022-07-29 15:31 投诉品牌:领克 投诉车系:领克03 投诉车型:2022款 1.5TD DCT 劲Pro

投诉内容:

1.2022年1月29号,提车不到5个月发现有轮胎偏磨,朋友建议我去4s店做下四轮定位。2.2022年2月19号,去领克4s店维修好之后,后续依旧发现方向还是会跑偏。3.2022年3月2号,发现360影像失灵。4.2022年6月4号,高速打滑,幸亏当时没有出现事故,真是万幸!5.2022年7月14号,去领克4s店保养,发现轮胎偏磨严重,已经出现钢丝,售后当时还好声好气的说,先做检查,能走质保就走质保。6.2022年7月19号,售后说先自费更换轮胎再做检查,与之前完全是两个态度。7.2022年7月28号,去领克4s店面谈,售后只给看了四轮定位数据和后悬架上有螺丝移位,期间并未有专业人士说明,任何纸质报告和电子报告。售后说技术人员怀疑后悬架有可能因为外力因素导致螺丝移位,从而导致轮胎偏磨,所以无法质保需要自费维修。当售后给技术人员打电话时,一直没有人接听,直到我们离开也没有得到技术人员的回复(说技术人员出差了,7月14号的时候技术人员也出差了,呵呵呵,真巧)。我就好奇了,一句怀疑,一句有可能,就让客户买单,是梁静茹给你的勇气么?当需要领克4s店提供2月份的四轮定位维修记录和这次的检测报告时,被告知均没有。并且只有更换了轮胎和后悬架之后再做检测,如果还有问题再更换其他零件再做检测,维修之路漫长看不到尽头。

投诉回复:

领克厂家回复:2022/7/29收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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