华晨宝马X3车机功能缺少与宣传不符

投诉编号:【780509】 投诉时间:2022-07-28 11:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

我于2020年6月17日在宝马授权经销商处购买一辆全新华晨宝马2021款X328IM车型。因车型上市之初就开始关注该车型,其中宝马中国官方在公开渠道、线上途径、经销商销售宣传折页以及交付车主的车主手册中均明确提到,该车型搭载宝马公司D7车机系统,经过实际使用中发现,我所购车辆中ID7系统缺少宝马官方在公开渠道中宣传的部分功能(包括但不仅限于OTA远程升级、语音控制)等相关功能。作为忠实的汽车爱好者,为交叉验证我的问题,我通过宝马总部官方网站查询模块中,输入我所购车辆的车辆识别代码(VIN)进行查询,结果显示我所购车辆理应具备上述缺失的OTA远程升级功能,宝马此次针对车机系统的阉割,不仅仅是工业产品缺陷问题,更是对中国消费者的极度不尊重,对中国相关法律的蔑视,中国市场作为宝马全球重要市场,如此行径严重伤害了中国汽车消费者的心,在此,恳请市场监督管理局相关部门践行社会主义依法治国理念,认真研判,利用行政手段介入该事件调查,为国内汽车消费者,以及宝马车主维护自身合法权益!捍卫我国法律尊严。

投诉回复:

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