比亚迪宋Pro新能源支付定金后无法交车

投诉编号:【779286】 投诉时间:2022-07-26 09:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

投诉内容:

1月2日下定的宋proDMI顶配旗舰版PRO。下订时,4S店一直答复并承诺3个月内保证交车;签订的订车合同明文规定交车时间也是3个月内。而且一开始我们预定是蓝色内饰,厂家根本就没有生产此颜色内饰,店里也没及时告知;白白等了一个月我们追问4s店的销售,才答复说目前内饰只有棕灰色;当下我们立即要求改棕灰内饰,只因想早点提车!而且合同约定交车期间基本每周一直问到车情况,4s店销售非常确定说3月底前绝对能交车,直至到3月底交车期限的时候,我们再次询问又说厂家已经一个多月没有车发过来!不知道什么原因,也不确定什么时候有车。打客服电话,永远只有道歉,没有任何解决办法。而且比亚迪客服又说此款车型每月一直在正常排产的,没有停产或不生产;还询问4S店怎么回复我们的;问完就说他们会回电反馈,然后就没有后文了。从4s店到厂家都是敷衍消费者。现在等了至少200天,4s店和厂家任何下文都没有!整整半年多过去了,这个宋ProDMI 旗舰版就一直没有排产?然后就只有51km版本卖?还想说服我们消费者改买51版的?什么国货之光?不是人民群众不想支持国货,这么垃圾的服务水平,既然生产不了这么多,就不要一直接单又不按约定交车,是觉得我们消费者没办法维权,所以一直无视漠视,等你们想什么时候交车再交车吗?现在是不是不等上个一年都不会有任何消息?

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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