奇瑞瑞虎8 PRO刹车系统出现蜂鸣声音

投诉编号:【779198】 投诉时间:2022-07-25 22:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2022款 290T 两驱 浩瀚版 7座

投诉内容:

具体情况如下,未点火状态下,无论力度大小,碰到刹车就会蜂鸣,松开刹车后,蜂鸣声持续4秒钟;点火后就会长期存在,如果长时间不碰刹车可能会短暂消失,再次熄火后,则蜂鸣声会存在很长时间。长时间行车,高频蜂鸣会导致我脑袋疼痛犯恶心,并在我下车离开后仍感觉自己耳边有蜂鸣声,这导致我的驾驶感受很差,甚至影响我行车安全。昨天去4s店查看此问题,4s店无人能解决此问题,只回复这是正常,这我是不能接受的,现场反问售后三人,如果你们买车开车,你们能接受这个声音吗?售后三人无人吱声,表达出不会购买,想想自己的人都不能接受,为何还要让消费者接受。最终回复正常,我不能接受。还有此次动态检测还是我本人驾车,售后座椅套放主驾套了个寂寞,售后直接坐在副驾未套座椅套,导致我驾车检测还在4s店蹭了点漆。 本人在购车前已知道蜂鸣问题,但主观认为此问题不是严重问题,是可以解决的,希望厂家不要推脱责任,不论是技术上还是产品供应上,及时从根本上解决问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都精瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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