投诉编号:【778886】 投诉时间:2022-07-25 14:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 四驱 智勇·旗舰版
2020年7月购买的车辆,7月18号就发现发动机噪音大,正常行驶中出现熄火的问题,到4S店检查未查明原因,对车辆质量及服务不认可,要求厂家换车。厂家北京现代给的回复:是先将发动机进行拆检,确认具体故障原因,目前店端已为客户提供代步车,客户不同意进行拆检处理。新车不到二十天出现正常行驶中熄火,发动机噪音大,厂家和四S店给的解决方案是换排气管,清理节气门,换机油等,都没有解决问题。一直拖到今年四月份,说要拆解发动机,我要问问为你们在刚出现这些问题的时候你们不提出要拆解发动机,为什么拖了快两年都不给处理。目前店端已把客户提供代步车收回,我就想问一句,如果正常行驶中汽车熄火导致发生交通事故才能更换发动机吗,那么这起交通事故的责任由谁来担当呢,请厂家给予合理的解释。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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