广汽丰田致炫未提醒用户导致首保逾期

投诉编号:【778840】 投诉时间:2022-07-25 12:53 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:YARiS L 致炫 投诉车型:2021款 致炫X 1.5L CVT 领先版

投诉内容:

21年7月7日购车后因疫情一直未出县,里程至今只跑了3100公里。当时购车时汽贸店也未提醒首保必须一年内完成。期间也未有人打电话提醒(4s店推说没有客户信息。但实际开票时开的是我个人名字)现已超期。首保需要自费。这个是未收到提醒导致我自费。4S店推说汽贸店跟他们没关系。可是如果4S店不卖车给汽贸店会有这个问题吗?既然卖了就应该跟在店里一样。没有提醒导致首保逾期。为什么要客户买单!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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