华晨宝马X3 未经同意开出4s店导致剐蹭

投诉编号:【778567】 投诉时间:2022-07-24 22:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

在4s店签6000的代金券和洗车,4s店未经本人同意,开出4s店,停在外部停车厂,导致发生事故剐蹭,事故发生后踢皮球,也不协调处理。现在4s店也不承认责任,要求厂家协助沟通赔偿问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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