东风悦达起亚智跑三元催化故障希望厂家处理

我去年九月买的新车，在浙江金华永康市4s店买的，做了两次保养，今年来到北京，有一次去廊坊的时候在廊坊起亚4s店做的保养，后来故障灯亮，后来他的销售人员给我检查了车子，三元催化坏了，厂家直接回复了，说被别人切割过，我去了四个4s店，人家说这东西不可能动得了一个螺丝都没动，怎么可能动过的呢？厂家就拒绝赔付，我不知道怎么办？希望你们帮帮我。