奇瑞瑞虎8 4S店更换传动轴后方向跑偏

投诉编号:【778249】 投诉时间:2022-07-24 09:13 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 改款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

车子是五一跑高速武汉去襄阳高速上跑到130车身剧烈抖动厉害,副驾后座的我家人感受也很明显,然后回武汉去检查,从到店检查这中间我在店里是等了三个多小时没有人跟我说明车子情况,还是我去找他们才跟我说车子没有问题,对比我之前台本田售后他们服务真的很差,然后找了个师傅跟我跑高速试试就试出问题,说要换传动轴,订货要等十天,我是十五天后去换的好像,换了传动轴底下油也不给我清干净,搞得后来以为漏油又跑过去,我家离4s店开车都得40多分钟。6月1日准备开车出去玩结果方向盘跑偏,立马跑去4s店直接给我说换传动轴不影响跑偏,说要做四轮定位要自己出200块钱,我车子都还没有过质保,这点我很不满意,为什么之前好好的,换了传动轴就跑偏了?我也就在武汉市区开开也没有去越野,也没有走过什么很烂的路。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司武汉顺祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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