东风风神奕炫电子手刹无法解锁不予解决

投诉编号：【777177】 投诉时间：2022-07-22 08:51 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：奕炫 投诉车型：2020款 230T 自动 炫酷猎弯骑士版

投诉内容：

7月14号早晨起来上班发现电子手刹放不下去，车辆行驶不了，给4S店打电话告诉我轰油门就解开了，后来又出现了这种情况，去4s店检查是不是有故障，4s店就用小电脑检测了一下，小电脑上都没有电子手刹这一项，然后让我把故障的视频给她们发过去，说再出现这种情况第一时间联系4S店，昨天晚上8点半多就又放不下去了，我就直接联系4s店，她告诉我她下班了，明天上班再说，这就是第一时间么？

投诉回复：

东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600

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