凯迪拉克CT6 4S店喷漆技术差存在瑕疵

投诉编号:【777140】 投诉时间:2022-07-22 03:35 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2021款 28T 精英型

投诉内容:

2022年7月22日至23日我在建通4s店分别验收维修后车两次。发现如下问题:图1(照片内红色字体标注,图1照片为事故发生时照片)红色圆圈部分的磨伤,在我第一次验收车辆时完全未处理,白色的部分连擦都没擦,经我提醒后4S店人员才叫了一个师傅来处理。图2为第二次验收维修后车辆的右侧后视镜新喷漆面,存在明显破漆还是我自己发现的,而且缝隙有大量飞漆。图3为7.19日第一次通知我去店里拿车的情况,圆圈部分的配件都未更换,4S店人员解释称仓库已经下班,当天不能更换了,敢问这就让我来拿车了?那请问为什么不提前打个电话让我白跑一趟?图4为7.19日第一次验收时照片,右后侧门槛修复质量差。圆圈所指接缝处明显烤枪烧灼痕迹,且接缝较大。以上问题仅仅是所有问题的一部分。其余问题有1.右后门钣金极度不规整且橘皮纹严重。2.喷漆后部分漆面未仔细打磨抛光,特别是边边角角。3.店内喷漆后的两个门橘皮纹严重(店内工作人员称同意处理但目前未处理)。4.店内人员不按规定施工(7.19日当天下午5.40分左右第一次验车,4S店人员在场,我问店内小师傅为什么新喷漆两个面看着有点失光发白,对方解释称细蜡用完了没有货,所以只用了粗蜡抛。怎么,是不是之前所有车辆喷漆后不做镜面还原的吗?)。截止昨天为止第二次处理右后门不平整的漆面,还是没弄好。结合这所有经历以及部分售后接待人员推卸责任的态度(4s店自己的施工标准太低反而说我要求太高,并且觉得可能是我太着急拿车造成施工时间过短引起的这些问题……事实是我并没有催他们,也没有要求必须在哪一个时间拿车。有我和4S店人员聊天记录为证)让我体验太差。看完各位领导还觉得我要求高吗?还是觉得自己的施工标准八九不离十了?我看是某些人平时糊弄人惯了这次碰到较真的人了吧。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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