投诉编号:【776308】 投诉时间:2022-07-20 17:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 鲲鹏版 390TGDI DCT 四驱 豪享版
新车偶尔跑高速当车速到达110时发现方向盘震动,当时没太在意,因为都是短途行驶,以为路况不好,可当五一放假长途驾驶时发现车辆定速行驶在110-125时速时车辆产生共振使方向盘肉眼不可见的震动,开久了震得手麻,当天开回4S店检查,维修员试完车回复说正常现象,方向盘抖动都说正常,无语,让4S店重新做动平衡,做完情况没有改善,后又更换试驾车的轮胎轮毂,依旧没有改善,接下来投诉到奇瑞厂家要求更换前面两条半轴,半个月后更换后问题还是没有改善,又要求更换传动轴,等待一个月后更换传动轴问题还是没有改善,此时得到4S店的回复是不在配合处理,判定车辆正常,说四驱车型就是这样。几天后去另外一家4S店将传动轴拆除,试车后发现共振消失,方向盘不再抖动,后来打奇瑞厂家电话也是敷衍了事,不处理,没办法,网上问其他相同车型的车友,发现有个别车友存在相同问题,但是现在厂家及4S店已不配合处理,所以只能投诉到车质网。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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