极氪ZEEKR 001购买新车系统锁单无法修改配置

投诉编号:【774269】 投诉时间:2022-07-18 09:20 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

投诉内容:

3月下定后锁单,配置确认没有问题,合同签订也完成,但极氪在7月11号推出重新选择配置,因我无需更改所以并未在意,但极氪销售人员要求即使不需要改配置也要点修改后再确认,所以我按要求点击修改,并确认,但系统并未按照我原先配置选择,而是对部分配置进行修改,现在确认后告诉我无法再修改,事后也没有和我对修改配置进行确认,签订的合同中有关于配置的内容,但为进行修改也没要求对合同进行更新。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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