奇瑞瑞虎7车辆多处生锈 方向盘老化掉皮

投诉编号:【773799】 投诉时间:2022-07-17 00:48 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 豪华版 国V

投诉内容:

我车门生锈于2021年6月换的四个门,当时没仔细看就走了,后来问过这个包门的问题4S店说是厂家运过来的时候就这样,我去别的汽修厂他们看完后说我这和大事故一样,需要再去找4S店。一开始门的颜色就和车颜色不一样。4S店和我说的是新漆就这样,跑跑就好了。结果越来越黄,我也没拍照片。然后2021年的时候还在质保期时就提过车噪音大,想检测一下是什么问题,一开始我说感觉是轴承的事。4S店和我说没有事。等再看看。然后到了2022年6月我去保养车的时候又提了一次,结果4S店检测后和我说应该就是轴承坏了,需要更换。但是我已经出质保期了,需要自费。我就很纳闷。我在质保期的时候我就提过可能轴承不好。有异响,4S店和我说没事,我出质保期了我又提就告诉我应该是轴承的问题,需要更换。这是在玩我吗?还有现在满车基本都在绣,也没有一个合理的解决方法。就光和我说更换。发动机舱下面都开始烂了怎么换?方向盘说是真皮的。结果也破了,里面就是填充,根本不是真皮。4年方向盘开始掉皮。我也是第一次发现。我的车一次事故没有,就换这个换那个弄的就和我出过事故一样。我需要赔钱,退车,换车。如果在我看不到的地方在绣下去我开车期间出现生命危险怎么办。已经对我人身造成了很大的影响。我需要一个满意的答复,谢谢,不然这个问题我会追究到底。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛宝联4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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