华晨宝马X3电瓶亏电钥匙无法识别

投诉编号:【773021】 投诉时间:2022-07-15 13:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive30i 尊享型 M曜夜套装

投诉内容:

7月2日车辆亏电断电重启后钥匙出现不能识别的问题。7月6、7、9日去溧阳4S店进行检查。6日升级重编车机系统,7日电池重新注册,9日拆开检查感应天线(天线是好的),10日给出回复bdc模块坏了。但是不能保修,原因是我改装和加装了数字钥匙。虽然数字钥匙这一功能并非出厂所带,但是是经宝马后台付费认证开通的。其配件左前门驾驶位门把手及里面的NFC线也是在宝马上海购买的原装。并且,在后台开通一个功能与车机bdc模块的损坏并没有直接联系。1、我对宝马公司拒绝保修的行为不能理解,2、这样一个小问题,检测了多次,最终认为bdc坏了,如果bdc坏了,车还能开吗?我的车只是检测不到两把钥匙。现在车问题已经在别处解决,事实证明就是软件的故障。修复软件几百块,换bdc模块2万。我对4s售后以及宝马的技术团队的专业性表示怀疑。3、在出现问题后,溧阳让我找绍兴4S店,绍兴4S店让我找溧阳4S店,这样互相踢皮球的态度,让我质疑。宝马是全国联保的,而且我的车才开了2个月不到,整车质保3年,这样的条款是如何执行的?诉求:希望厂方就整车质保给出合理的解释,加强技术团队建设,并妥善解决问题。

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